환불 정책

최종 업데이트: 2026년 5월 11일

본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 및 「콘텐츠산업진흥법」에 따라 작성되었으며, 회원이 결제 시 본 정책에 동의한 것으로 간주합니다.

1. 전액 환불 가능 (결제 후 7일 이내 + 미활성화)

다음 모든 조건을 충족하는 경우에만 전액 환불됩니다.

• 결제일로부터 7일 이내
• 라이선스 키를 한 번도 활성화하지 않음 (앱에서 키 입력 → 디바이스 바인딩 발생 전)
• 프로필 launch 기록 0회

"활성화"는 서버에 디바이스 바인딩이 기록된 시점으로, 사용자 마이페이지에서 객관적으로 확인할 수 있습니다.

2. 환불 불가 (활성화 후 변심)

다음 경우는 디지털 콘텐츠 특성상 청약철회가 제한되어 환불되지 않습니다.

• 라이선스 키 활성화 후 (디바이스에 바인딩된 시점부터)
• 프로필을 1회 이상 launch한 후
• 회원의 단순 변심 (사용 환경 부적합, 기능 마음에 안 듦 등)
• 회원의 약관 위반(이용약관 제5조)으로 라이선스가 정지·해지된 경우
• 이용약관에 명시된 부정 사용 (타인 키 무단 사용, 코드 역공학·재배포 등)
• 결제 후 7일이 지난 경우 (회사 귀책 외)

3. 회사 귀책 사유 환불 (잔여 기간 일할 계산)

회사의 명백한 귀책 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우, 잔여 기간을 일할 계산하여 환불합니다.

• 7일 이상 연속 서비스 장애
• 결제 시 명시한 핵심 기능(프로필 한도, 동시 실행 수)이 제공되지 않는 경우
• 라이선스 키 발급·전달 실패
• 광고·표시 내용과 실제 서비스 내용이 현저히 다른 경우

회사 귀책에 해당하지 않는 사례: 특정 사이트(쿠팡/페이스북 등)에서의 차단·탐지, 제3자 서비스(프록시 사업자/봇탐지 솔루션)의 정책 변경, 회원 PC/네트워크 환경 문제, 회원의 사이트 이용약관 위반.

4. 구독 자동 갱신 환불

• 자동 갱신은 결제일 기준으로 진행되며, 만료 7일·3일·1일 전에 안내 메일이 발송됩니다.
• 갱신 결제 후 7일 이내 + 갱신 후 미사용 시 전액 환불 가능합니다.
• 갱신 후 1회 이상 사용 시 환불되지 않습니다.
• 다음 갱신 방지: 마이페이지에서 자동 갱신을 언제든 해제할 수 있습니다.

5. 환불 청구 제한 (사기 방지)

• 같은 회원(결제수단·이메일·디바이스 기준)당 평생 1회만 변심 환불 청구 가능합니다.
• 환불 청구 시 본인 확인(결제 카드 4자리·결제일 등)을 요구할 수 있습니다.
• 반복적인 환불 청구 또는 부정 사용 패턴 감지 시 환불을 거부하고 라이선스를 회수할 수 있습니다.

6. 환불 신청 방법

1. 이메일로 다음 정보를 보내주세요: [email protected]
   • 결제 시 사용한 이메일
   • 결제 영수증 번호 (또는 Paddle/Toss 트랜잭션 ID)
   • 환불 사유 (회사 귀책 사유 주장 시 증빙 자료 첨부)
2. 고객지원팀이 1영업일 내 확인 후 회신
3. 환불 가능 시 결제 시 사용한 결제수단으로 처리 (불가 시 사유 안내)

7. 환불 처리 기간

8. 결제 대행사

본 서비스의 결제는 다음 결제대행사를 통해 처리됩니다.

• Paddle.com Market Ltd. Paddle.com Market Ltd. (영국) — 해외 카드 결제, VAT 자동 처리. Paddle 약관
• Toss Payments Toss Payments (한국, 예정) — 국내 카드/카카오페이/네이버페이/계좌이체

본 환불 정책은 관련 법령 또는 서비스 정책 변경 시 사전 공지 후 개정됩니다. 관련 약관: 이용약관 · 개인정보처리방침